故事所讲述的是关于因百星酒店而引发的系列故事，百星酒店坐落在千岛湖，原本是一家五星级酒店，但酒店里很多的工作人员只有在四星酒店工作相关经验，这让他们不免有些怯意，担心酒店评级时服务不周到而影响到酒店的声誉和发展
这些员工都在打着各自的小九九，副经理包定（郑中基饰）一心要坐上经理的宝座；餐饮主管兼酒保彭俊（杜汶泽饰）则把当明星作为自己的梦想；觉得自己是明星胚子的，客房部主管桃姐（吴君如饰）是一个老古板，对待工作非常严谨和苛刻，而前台嘉美（盛君饰）则把工作当成了一个踏板，由此来结识并嫁给有钱人。
集团收到了神秘评级员要对百星酒店进行评级的消息，急忙把经理古黛（毛舜筠饰）派到了百星酒店来监督服务质量。期间，发生了很多令人啼笑皆非的故事。
