故事所讲述的是关于因百星酒店而引发的系列故事，百星酒店坐落在千岛湖，原本是一家五星级酒店，但酒店里很多的工作人员只有在四星酒店工作相关经验，这让他们不免有些怯意，担心酒店评级时服务不周到而影响到酒店的声誉和发展这些员工都在打着各自的小九九，副经理包定（郑中基饰）一心要坐上经理的宝座；餐饮主管兼酒保彭俊（杜汶泽饰）则把当明星作为自己的梦想；觉得自己是明星胚子的，客房部主管桃姐（吴君如饰）是一个老古板，对待工作非常严谨和苛刻，而前台嘉美（盛君饰）则把工作当成了一个踏板，由此来结识并嫁给有钱人。集团收到了神秘评级员要对百星酒店进行评级的消息，急忙把经理古黛（毛舜筠饰）派到了百星酒店来监督服务质量。期间，发生了很多令人啼笑皆非的故事。