海伦·凯勒的父母面临了一个巨大的挑战，他们的女儿既聋又哑，无法与外界进行有效的交流，而她的内心充满了痛苦和挫折。这对父母本来考虑送她去孤儿院，但母亲凯特无法忍受这种残酷的决定。他们决定请来安妮小姐，一个曾在孤儿院孤独长大的年轻女子，也曾经饱受眼疾的折磨。安妮深知那种孤独和痛苦的生活，因此她坚决反对将孩子送到孤儿院，坚信自己可以帮助海伦脱离黑暗，与外界建立联系。