《罪人》是一部美国科惊悚片,该片主要讲的是一名警员因为犯错,他也被降职到了紧急呼叫中心的案头工作岗位,成为911报案中心的接线员,每天负责受理民众的报案,也接触到了许多五花八门的案件。作为一位需要跟报案民众直接接触的第一线人员,突然有一天他接到一通电话,这个电话来自于一个被绑架的女人,叫艾米莉·莱顿,这个女性情绪激动,表示自己遭到绑架,当电话突然挂断后,寻找这位女性的行动也正式展开。这个求救电话是本次案件的唯一线索,霍姆需要与时间赛跑,拯救她于危难之中,然而他逐渐意识到他所处理的案件远比自己想象的要复杂很多,由此他不小心走进了这个案件中,影片最后乔才通过从被绑架的女主口中得到更多信心,以及外勤警察提供的现场情报,逐渐拼凑出这起事件的最终真相